Молодь в Європі шукає емоційну підтримку у ШІ – дослідження Ipsos BVA – новини технологій

51% респондентів легше обговорюють психічне здоров’я з ШІ, ніж з фахівцями.

Близько половини молодих європейців звертаються до чат-ботів на основі штучного інтелекту для розмови про особисті проблеми. Для багатьох це є більш зручним, ніж спілкування з психологами чи лікарями, повідомляє Reuters.

Кожен другий молодий європеєць використовував чат-боти зі штучним інтелектом для обговорення інтимних або особистих питань. Це підтверджує опитування Ipsos BVA, проведене на початку 2026 року серед 3800 осіб віком від 11 до 25 років у Франції, Німеччині, Швеції та Ірландії.

Згідно з отриманими даними, 51% респондентів зазначили, що їм “зручно” говорити про психічне здоров’я з чат-ботами. Основними причинами є постійна доступність сервісів та відсутність осуду, а понад 60% описують ШІ як “життєвого радника” або “особу, якій можна довіряти”.

Водночас лише 49% відчувають таку ж легкість у спілкуванні з медичними працівниками, а 37% — із психологами. Найбільш комфортними співрозмовниками залишаються близькі люди. 68% опитаних легко обговорюють проблеми з друзями, а 61% — з батьками.

Дослідження проводилося на замовлення CNIL та Groupe VYV. Його результати також свідчать про зростання проблем із психічним здоров’ям: близько 28% молоді відповідають критеріям підозри на генералізований тривожний розлад.

Експерти попереджають про ризики залежності від чат-ботів. Дослідник цифрового здоров’я з Каролінського Інституту Людвіг Франке Фьоєн зазначає, що сучасні мовні моделі можуть генерувати відповіді, які важко відрізнити від порад професіоналів.

“Штучний інтелект може надавати інформацію та підтримку, але він не повинен замінювати людські стосунки чи професійну допомогу. Якщо хтось звертається до чат-бота замість того, щоб поговорити з батьками, другом або фахівцем із психічного здоров’я, це викликає занепокоєння. Ми не хочемо, щоб технології змушували людей почуватися більш самотніми”, — додає Франке Фьоєн.

Водночас опитування Gallup та Walton Family Foundation показало зниження ентузіазму серед зумерів щодо штучного інтелекту: частка захоплених технологією за рік зменшилася з 36% до 22%. Основними причинами зростання тривоги та гніву серед молоді є побоювання за робочі місця початкового рівня та загальна невпевненість у майбутньому.