Причини, чому не всі співробітники застосовують ШІ – результати дослідження Gallup – новини технологій

Працівники свідомо уникають використання ШІ через етичні заперечення або сумніви в його користі.

Зростає кількість американських працівників, які застосовують штучний інтелект у своїй діяльності, проте деякі з них все ще відмовляються від нових технологій, повідомляє Associated Press. Дослідження Gallup виявило розбіжності в сприйнятті ШІ: одні говорять про підвищення продуктивності, а інші побоюються втрати роботи. Скептицизм пояснюється етичними сумнівами, недовірою та ризиками для конфіденційності даних.

Нове опитування Gallup, проведене серед 23 717 працюючих дорослих американців у лютому 2026 року, показало, що приблизно 3 з 10 американських працівників регулярно використовують штучний інтелект у своїй роботі, тоді як ще 2 з 10 звертаються до нього лише іноді. Водночас майже половина працівників або використовує ШІ раз на рік, або взагалі не користується ним.

Приблизно 4 з 10 опитаних зазначили, що їхні компанії вже впровадили інструменти штучного інтелекту. Серед них близько двох третин вважають, що ці технології мають «надзвичайно» або «дещо» позитивний вплив на їхню продуктивність та ефективність.

Користувачі ШІ, особливо ті, хто займає керівні посади, частіше повідомляють про позитивний вплив. Зокрема, близько 7 з 10 керівників, які використовують ШІ хоча б кілька разів на рік, вважають, що він підвищив їхню ефективність, тоді як серед інших працівників цей показник нижчий.

Незважаючи на поширення технології, значна частина працівників свідомо не використовує ШІ, навіть якщо має до нього доступ. За даними Gallup, 46% таких працівників пояснюють це тим, що віддають перевагу звичним методам роботи, тоді як близько 4 з 10 мають етичні заперечення, побоювання щодо конфіденційності або сумніви в користі технології.

Деякі користувачі також вказують на недоліки інструментів ШІ. Наприклад, адвокатка Елізабет Блох зазначила, що під час юридичних досліджень такі системи можуть генерувати неточну інформацію, що створює ризики для професійної діяльності.

Опитування також показало зростання занепокоєння щодо впливу технологій на ринок праці. Близько 18% працівників вважають, що їхня робота може зникнути протягом наступних п’яти років через автоматизацію або ШІ, що більше, ніж 15% роком раніше. Серед працівників компаній, які вже впровадили ШІ, цей рівень занепокоєння ще вищий — 23% вважають втрату роботи принаймні «дещо» ймовірною. 

Раніше компанія Anthropic опитала понад 80 тисяч людей із 159 країн, щоб з’ясувати ставлення до штучного інтелекту. За словами дослідників, це найякісніший проєкт такого типу, який показав складне і суперечливе сприйняття технології. Найбільше страхів у людей пов’язано з помилками, роботою та втратою критичного мислення.