У Google Wallet виникла незвичайна помилка, що заважає відкриттю додатку: що робити? Рекомендації від Google

Depositphotos

Користувачі Google Wallet стикаються з проблемою в додатку. Декілька повідомлень свідчать, що баг викликає інтенсивне мерехтіння, роблячи додаток непридатним для використання. Google повідомила, що виявила цю проблему і починає впроваджувати виправлення.

Якщо ви помітили щось незвичне з додатком Google Wallet — ви не єдиний. Багато користувачів зазнали збоїв, які ускладнюють використання додатку. На Reddit та на сайті підтримки Google з’явилася хвиля повідомлень про цю проблему. Є й позитивна новина: Google вже працює над виправленням — принаймні, так стверджує техногігант.

S26Ultra google pay screen glitching
byu/5putnik01 insamsunggalaxy

Зокрема, користувачі зазначають баг, який змушує додаток інтенсивно мерехтіти під час спроби його відкриття за допомогою біометричних методів розблокування — наприклад, сканера відбитків пальців. Більшість повідомлень надходить від власників Samsung Galaxy, але проблема також торкнулася деяких користувачів Nothing Phone.

Nothing Phone 3 Wallet Glitch
byu/Time_Patience_9298 inNothingTech

Приклад бага можна побачити на GIF-зображенні нижче.

СпецпроєктиAORUS ELITE 16: як виглядає ноутбук для нового горору Resident Evil Requiem від CapcomВід застарілої інституції до data-product компанії: як будували Держстат 2.0Мерехтіння у Google Wallet. Дані: Android Authority / Reddit

Якщо ви також стикаєтеся з цим багом — не панікуйте, незабаром його повинні усунути. Представник Google повідомив Android Authority:

“Ми виявили проблему, через яку екран Google Wallet мигав у невеликої кількості користувачів, і почали розгортати виправлення”.

Google також надала кілька рекомендацій для усунення несправностей для тих, хто стикається з цією проблемою. Один з користувачів Reddit, який звернувся до Google з цим питанням, стверджує, що отримав від служби підтримки таку відповідь:

“Дякуємо за ваше терпіння, поки ми консультувалися з нашою технічною командою щодо проблем, які ви відчуваєте з додатком Google Wallet. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте виконати кроки з усунення несправностей по порядку”.

Далі покрокова інструкція:

• Перезапустіть пристрій. Це часто допомагає вирішити тимчасові системні збої.
• Перевірте наявність оновлень програмного забезпечення. Перейдіть у Налаштування → Оновлення ПЗ → Завантажити та встановити, щоб впевнитися, що телефон працює на останній версії ОС.
• Оновлення додатків. Відкрийте Play Store і перевірте, що додаток Google Wallet і сервіси Google Play повністю оновлені.

Якщо проблема не зникає, спробуйте очистити тимчасові дані додатка:

• Примусова зупинка та очищення кешу. Перейдіть у Налаштування → Додатки → Wallet → Примусова зупинка, потім виберіть Сховище → Очистити кеш.
• Очищення даних додатка. Якщо очищення кешу не допомогло, виберіть «Очистити дані» (зверніть увагу: після цього може знадобитися повторний вхід або повторне додавання карток).
• Перевстановлення. Видаліть додаток Google Wallet і встановіть його заново з Play Store.

Іноді певні налаштування дисплея або системи можуть заважати роботі додатка:

• Налаштування дисплея. Спробуйте тимчасово вимкнути адаптивну частоту оновлення або плавність рухів (Налаштування → Дисплей → Плавність рухів → Стандартний).
• Параметри розробника. Якщо у вас увімкнено параметри розробника, переконайтеся, що “Показувати оновлення поверхні” або “HW Overlays” вимкнені.
• Безпечний режим. Спробуйте відкрити додаток у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не викликає конфлікт сторонній додаток.

Наприкінці інструкції Google зазначає:

“Переконайтеся, що ваш обліковий запис Google синхронізується належним чином. У крайніх випадках видалення та повторне додавання облікового запису Google на пристрої може оновити з’єднання зі службами Google”.

Варто зазначити, що це не перший випадок, коли Google Wallet конфліктує з програмним забезпеченням Samsung. На пристроях Galaxy за замовчуванням встановлено Samsung Wallet, і якщо він заданий як стандартний додаток для безконтактних платежів, це може викликати конфлікти з Google Wallet.

Samsung S25 – glitchy Google Wallet
byu/jmqbe inSamsungHelp

Експерти рекомендують власникам Galaxy перевірити налаштування:

• Налаштування → Підключення → NFC та безконтактні платежі → Стандартний гаманець, і вручну вибрати Google Wallet.

Проблема з мерехтінням пов’язана саме з біометричним розблокуванням, а не з NFC-платежами як такими. Це окремий клас збоїв, який виникає на рівні взаємодії між захищеним середовищем виконання (TEE) та інтерфейсом програми. Подібні баги можуть з’являтися після оновлень пристрою або самого додатка, коли нова версія програми несумісна з поточною версією Android або фірмового інтерфейсу виробника — що призводить до зависань або некоректного відображення екрана.

Glitch – How to Fix?
byu/Shane_O86 inGoogleWallet

Поки виправлення від Google не надійде на всі пристрої, офіційна підтримка Google також нагадує, що якщо Google Wallet раніше працював без проблем, а після оновлення перестав — варто звернутися безпосередньо до виробника пристрою, оскільки причиною може бути системне оновлення, що вплинуло на функціональність. Для пристроїв Samsung це означає можливість подачі запиту через Samsung Members.

Бета-версія Android 14 QPR1 зламала Google Wallet на смартфонах Pixel

Джерело: Android Authority