У Starbucks змушені були визнати, що спроба автоматизувати виробничі процеси за допомогою штучного інтелекту виявилася невдалою.
Після дев’яти місяців пілотного проєкту з використанням ШІ для обліку запасів напоїв, Starbucks визнали, що люди все ще значно ефективніші в цій справі. Як повідомляє Reuters, компанія нещодавно провела внутрішню електронну розсилку, в якій оголосила про припинення використання інструменту на базі ШІ Automated Counting для обліку запасів.
Тепер працівникам кав’ярень мережі знову доведеться самостійно підраховувати молоко та інші інгредієнти, що використовуються в напоях та інших продуктах. Застосунок Automated Counting був розроблений компанією NomadGo з Сієтлу та тестувався протягом кількох років. У вересні минулого року новий генеральний директор Starbucks Брайан Ніккол вирішив впровадити цей інструмент у всіх кав’ярнях мережі на території Північної Америки.
Очікувалося, що впровадження ШІ-застосунку спростить і прискорить облік та управління запасами. Automated Counting був створений для автоматизованого підрахунку сиропів, молока та інших інгредієнтів напоїв за допомогою планшетів з камерами та датчиками LiDAR для виявлення продуктів, запаси яких потрібно було поповнити.
За словами джерел Reuters, застосунок буквально “галюцинував” щодо реальних запасів у кав’ярнях, не виявляючи такі позиції, як пляшки з м’ятним сиропом під час підрахунку інших пляшок на тій же полиці. У Starbucks підтвердили, що припинили використання цього застосунку та вирішили стандартизувати облік запасів у всіх кав’ярнях.
Альтернативні рішення передбачають частіше постачання необхідних продуктів до кав’ярень, а також покращення внутрішнього ланцюга постачання Starbucks. Співробітники компанії позитивно сприйняли рішення про відмову від використання інструменту на базі ШІ.
ШІ-бариста Jarvis навчився готувати каву з точністю до 0,1 грама і малює лате-арт, як чемпіон
СпецпроєктиHighload: як команда готується до пікових подій. Найкращі практики від SharksCodeНайтонший робот-пилосос в Україні: що варто знати про Dreame X60 Ultra Complete
Джерело: TechSpot; Reuters
Цікаво, що навіть великі компанії стикаються з проблемами ШІ. Людський фактор поки що залишається незамінним, особливо у таких деталях, як підрахунок запасів. Сподіваюся, технології ще вдосконаляться.
Так, людський досвід і уважність залишаються ключовими, особливо в складних процесах. Проте розвиток ШІ триває, і з часом він зможе доповнювати, а не замінювати людей у цих сферах.